Norwood juga memiliki karir yang sukses di dunia akting. Dia memulai debutnya di televisi dengan berperan dalam sitkom Moesha (1996-2001), yang memenangkan NAACP Image Award. Dia juga membintangi film televisi Cinderella (1997) dan film horor I Still Know What You Did Last Summer (1998). Namun, Norwood benar-benar mencapai keberhasilan musiknya dengan lagu "The Boy Is Mine" pada tahun 1998, yang merupakan duet dengan Monica. Lagu ini menjadi salah satu duet wanita terlaris sepanjang masa dan memenangkan Grammy Award untuk Best R&B Vocal oleh Duo atau Grup.
Selama karirnya, Norwood telah merilis beberapa album sukses seperti Never Say Never (1998), Full Moon (2002), dan Afrodisiac (2004). Album kedua Never Say Never terjual lebih dari 16 juta kopi di seluruh dunia dan menjadi album terlaris Norwood. Namun, album kelima Human (2008) mengalami penurunan komersial. Norwood kemudian menjadi artis independen sejenak sebelum menandatangani kontrak dengan Motown pada tahun 2022 untuk merilis album studio kedelapannya, Christmas with Brandy, yang akan dirilis pada November 2023.
Selain karir musik dan aktingnya, Norwood juga telah terlibat dalam beberapa proyek televisi seperti menjadi juri di musim pertama America's Got Talent dan menjadi kontestan di musim kesebelas Dancing with the Stars. Dia juga membintangi reality show Brandy & Ray J: A Family Business dan sitkom Zoe Ever After. Pada tahun 2015, Norwood membuat debut Broadway-nya sebagai Roxie Hart dalam musikal Chicago. Pada tahun 2021, dia membintangi serial drama musikal Queens bersama Naturi Naughton, Eve, dan Nadine Velazquez yang mendapat pujian kritis.
Prestasi Norwood dalam karirnya telah diakui dengan berbagai penghargaan dan penghargaan, termasuk Grammy Award dan American Music Award. Hingga tahun 2023, dia telah menjual lebih dari 40 juta rekaman di seluruh dunia, dengan sekitar 8,62 juta album terjual di Amerika Serikat. Norwood dikenal dengan suaranya yang khas, yang ditandai dengan penggabungan suara yang kompleks dan riff yang rumit, sehingga dia dijuluki "the Vocal Bible".