Di Negeri Dongeng, Sang Penyihir menjaga keseimbangan baik dan jahat lewat artefak bernama Timbangan Kebaikan dan Kejahatan. Bersama dua asistennya, Munk yang disiplin dan Mambo yang usil, ia memastikan semua dongeng berjalan sesuai akhir bahagia klasik. Saat Sang Penyihir pergi liburan ke Skotlandia, tugas menjaga seluruh cerita diserahkan kepada Munk dan Mambo. Namun Mambo diam-diam ingin para tokoh dongeng bebas menentukan nasib mereka sendiri.

Salah satu kisah yang diawasi adalah Cinderella, yang di sini bernama Ella. Ia hidup sengsara bersama ibu tiri kejam bernama Frieda dan dua saudari tirinya. Ella selalu bermimpi diselamatkan pangeran tampan, tanpa sadar sahabatnya sendiri, Rick, diam-diam mencintainya. Saat pesta dansa kerajaan digelar, Ella dilarang datang oleh Frieda, tetapi Peri Ibu datang menolong dengan gaun indah dan sepatu kaca, asalkan ia pulang sebelum tengah malam.

Keadaan berubah kacau ketika Frieda tanpa sengaja menemukan markas Sang Penyihir, mencuri tongkat sihir, dan membaca buku dongeng rahasia. Ia sadar jika Ella menikahi pangeran, hidupnya akan berakhir buruk. Frieda lalu mengacaukan Timbangan, membuat banyak dongeng melenceng dari jalur bahagia. Ia memanggil pasukan jahat seperti troll, penyihir, tiga serigala besar, raksasa, dan Rumpelstiltskin untuk menguasai kerajaan.

Ella berusaha meminta bantuan Rick, tetapi Rick kesal karena Ella masih terobsesi pada pangeran. Ella kemudian bertemu Munk dan Mambo yang menjelaskan semuanya. Mereka mencoba mencari sang pangeran, namun Rick akhirnya sadar dan ikut membantu. Dalam perjalanan, Ella mulai mempertanyakan mimpinya selama ini setelah mengetahui pangeran ternyata bodoh dan sombong. Ia pun menyadari perasaan tulus Rick padanya.

Frieda akhirnya menculik Ella dan membawa gadis itu ke kastil. Rick, Munk, dan Mambo menyusup untuk menyelamatkannya. Dalam pertarungan terakhir, Ella yang muak diperlakukan semena-mena meninju Frieda hingga terlempar ke portal es dan terasing selamanya. Keseimbangan dongeng pun pulih, para tokoh bebas dari penjara, dan Ella memilih menikah dengan Rick sambil menentukan akhir bahagia versi mereka sendiri.