Film drama romantis Promise menghadirkan kisah cinta yang berliku, penuh rahasia, dan terbentang lintas negara.

Cerita berpusat pada Rahman (Dimas Anggara), pemuda asal Yogyakarta yang tampan, lugu, dan sederhana. Ia sangat berbeda dengan sahabat masa kecilnya, Aji (Boy William), yang dikenal sebagai playboy dan gemar bergonta-ganti pasangan. Aji berusaha mengubah Rahman agar lebih "berani" dalam urusan cinta, namun caranya justru membawa Rahman pada sebuah kejadian yang membuat ayahnya marah besar. Sejak malam itu, hubungan mereka pun renggang.

Waktu berlalu 18 bulan. Rahman kini menjalani kehidupan baru di Milan, Italia, kuliah sambil bekerja paruh waktu di toko kelontong. Di sana, ia bertemu Moza (Mikha Tambayong), teman kuliah yang diam-diam menaruh hati padanya. Namun, Moza merasa Rahman menyimpan rahasia besar yang tak pernah ia ungkapkan.

Di sisi lain, Kanya (Amanda Rawles), gadis blasteran Jawa yang lama tinggal di Eropa, harus kembali ke Yogyakarta untuk memenuhi wasiat ibunya. Sementara di Istanbul, ada Salsabilla (Mawar de Jongh), santri di pesantren milik ayah Rahman, yang diam-diam mencintainya dan menitipkan surat melalui Aji.

Kehidupan Rahman semakin rumit saat ia kembali berhubungan dengan Aji lewat sebuah panggilan telepon. Pertemuan mereka tak lagi sama, Aji telah berubah, dan masa lalu yang selama ini tersembunyi mulai terungkap. Di momen inilah Moza akhirnya mengetahui siapa Rahman sebenarnya, serta siapa perempuan yang benar-benar mengisi hatinya.