Hotel Arwah mengikuti kisah Bima dan istrinya, Ersya, yang nekat pergi ke luar kota meski sudah diperingatkan oleh sang ibu karena firasat buruk. Bahkan demi tetap berangkat, Ersya sampai memberi obat tidur kepada ibunya agar tidak menghalangi perjalanan mereka.

Namun perjalanan itu berubah jadi mimpi buruk setelah mobil mereka mengalami kecelakaan hebat di daerah perbukitan akibat hampir bertabrakan dengan truk yang dikendarai Nanang, sopir ugal-ugalan yang misterius. Dalam kondisi terluka dan tanpa bantuan, mereka akhirnya terpaksa menginap di sebuah hotel tua yang suasananya terasa nggak beres sejak awal.

Di hotel tersebut, Bima dan Ersya mulai diteror berbagai kejadian aneh yang bikin batas antara kenyataan dan halusinasi makin kabur. Mereka kembali bertemu Nanang, disusul kemunculan sosok-sosok menyeramkan serta pesan misterius yang perlahan mengungkap dosa dan rahasia kelam masa lalu mereka.

Semakin Bima berusaha menyelamatkan Ersya dari teror sosok algojo tak kasat mata, semakin jelas bahwa hotel itu bukan tempat biasa. Semua kejadian mencekam yang mereka alami ternyata berkaitan dengan kesalahan yang pernah mereka lakukan, seolah menjadi hukuman yang tak bisa dihindari. Film ini menghadirkan horor psikologis penuh ketegangan dengan nuansa gelap yang bikin suasana makin nggak nyaman dari awal sampai akhir.