Cara Hapus Akun OVO dan Daftar Ulang: Panduan Lengkap untuk Pengguna

1. Pengertian dan Alasan Menghapus Akun OVO

Penghapusan akun OVO merupakan proses penutupan permanen yang menyebabkan akun tidak dapat digunakan untuk mengakses dan menggunakan aplikasi OVO serta layanan OVO secara permanen. Proses ini berbeda dengan pemblokiran sementara yang masih memungkinkan akun untuk diaktifkan kembali.

Beberapa alasan umum pengguna melakukan cara hapus akun OVO dan daftar ulang antara lain beralih ke dompet digital lain, mengalami masalah teknis yang tidak dapat diselesaikan, atau ingin memulai dengan akun baru yang lebih aman. Ada juga pengguna yang merasa kesulitan dalam melakukan transaksi atau pembayaran melalui OVO.

Keputusan untuk menghapus akun OVO harus dipertimbangkan matang karena dampaknya bersifat permanen. Semua data, riwayat transaksi, dan benefit yang terkait dengan akun akan hilang setelah proses penghapusan selesai dilakukan.

Head of Corporate OVO Harumi Supit menyatakan bahwa proses penutupan akun OVO dilakukan sesuai dengan kebijakan dan regulasi yang berlaku, dengan jaminan kerahasiaan data pengguna dan privasi mereka tetap terjaga selama proses berlangsung.

2. Persiapan Sebelum Menghapus Akun OVO

Sebelum melakukan cara hapus akun OVO dan daftar ulang, terdapat beberapa persiapan penting yang harus dilakukan untuk memastikan proses berjalan lancar dan tidak ada kerugian finansial.

1. Mengosongkan Saldo OVO Cash dan OVO Points - Pastikan saldo dalam kondisi Rp 0 untuk menghindari kehilangan uang. OVO Points yang tersisa akan hangus dan tidak dapat digunakan, diuangkan, atau dialihkan setelah akun ditutup.
2. Melunasi Tagihan OVO PayLater - Semua tagihan OVO PayLater harus diselesaikan terlebih dahulu karena akun tidak dapat ditutup jika masih ada tagihan yang belum dibayar.
3. Mencairkan Investasi OVO Invest - Jika memiliki investasi melalui platform OVO Invest, lakukan pencairan dana terlebih dahulu karena akun dengan investasi aktif tidak dapat ditutup.
4. Memutuskan Tautan dengan Aplikasi Partner - Putuskan sambungan OVO dari aplikasi partner seperti HiCard, Matahari Card, First Media, Grab, Tokopedia, Kudo, dan aplikasi lainnya yang terhubung.
5. Menyiapkan Dokumen Pendukung - Siapkan foto KTP dan foto selfie dengan KTP jika terdapat sisa saldo OVO Cash yang perlu ditransfer ke rekening bank.

3. Langkah-Langkah Menghapus Akun OVO

Proses cara hapus akun OVO dan daftar ulang dimulai dengan menghubungi layanan pelanggan OVO karena tidak tersedia fitur penghapusan akun langsung di aplikasi. Berikut adalah langkah-langkah yang harus diikuti:

1. Hubungi Call Center OVO - Telepon nomor 1500 696 menggunakan nomor telepon yang terdaftar di aplikasi OVO. Layanan tersedia 24 jam setiap hari dari Senin hingga Minggu.
2. Sampaikan Permintaan Penutupan Akun - Jelaskan kepada customer service bahwa Anda ingin menutup akun OVO secara permanen. Bersiaplah untuk menjawab pertanyaan verifikasi identitas.
3. Konfirmasi Persetujuan - Customer service akan merekam percakapan sebagai bukti persetujuan atau permintaan pengguna. Pastikan Anda memberikan konfirmasi yang jelas.
4. Tunggu Proses Verifikasi - Pihak OVO akan melakukan verifikasi data dan memproses permintaan penutupan akun dalam waktu 5 hari kerja.
5. Konfirmasi Penutupan - Anda akan menerima konfirmasi melalui email atau telepon bahwa akun telah berhasil ditutup secara permanen.

4. Cara Daftar Ulang Akun OVO Setelah Penghapusan

Setelah akun OVO berhasil dihapus, pengguna dapat melakukan pendaftaran ulang dengan menggunakan nomor telepon yang sama atau berbeda. Proses pendaftaran ulang mengikuti prosedur standar registrasi akun baru OVO.

1. Download Aplikasi OVO - Unduh aplikasi OVO terbaru dari Google Play Store atau App Store di smartphone Anda.
2. Pilih "Daftar" atau "Register" - Buka aplikasi dan pilih opsi untuk membuat akun baru, bukan login dengan akun yang sudah ada.
3. Masukkan Nomor Telepon - Input nomor telepon yang akan digunakan untuk akun baru. Nomor ini dapat sama dengan akun sebelumnya atau menggunakan nomor yang berbeda.
4. Verifikasi OTP - Masukkan kode OTP yang dikirim melalui SMS untuk memverifikasi nomor telepon yang didaftarkan.
5. Lengkapi Data Pribadi - Isi informasi pribadi seperti nama lengkap, tanggal lahir, dan data lainnya sesuai dengan dokumen identitas resmi.
6. Upload Dokumen KTP - Unggah foto KTP yang jelas dan sesuai dengan data yang diinput untuk proses verifikasi identitas.
7. Buat PIN Keamanan - Tentukan PIN 6 digit yang akan digunakan untuk mengamankan transaksi dan akses ke akun OVO.

Proses cara hapus akun OVO dan daftar ulang memungkinkan pengguna untuk memulai dengan akun yang benar-benar baru, namun semua riwayat transaksi, poin reward, dan benefit dari akun sebelumnya akan hilang permanen.

5. Konsekuensi dan Hal Penting yang Perlu Diperhatikan

Melakukan cara hapus akun OVO dan daftar ulang memiliki beberapa konsekuensi penting yang harus dipahami sebelum mengambil keputusan. Pemahaman yang baik tentang dampak ini akan membantu pengguna membuat keputusan yang tepat.

OVO Points yang masih tersisa pada akun yang telah ditutup tidak dapat digunakan lagi, diuangkan, atau dialihkan ke akun baru. Hal ini berarti semua poin reward yang telah dikumpulkan akan hangus secara permanen. Oleh karena itu, sangat disarankan untuk menggunakan semua OVO Points pada penawaran menarik dari merchant sebelum akun ditutup.

Untuk sisa saldo OVO Cash, jika jumlahnya kurang dari Rp 12.500, maka saldo tersebut akan hangus dan tidak dapat dicairkan. Namun jika saldo lebih dari Rp 12.500, pengguna dapat melakukan permintaan transfer ke rekening bank dengan melampirkan dokumen tambahan berupa foto KTP dan selfie dengan KTP. Biaya transfer sebesar Rp 2.500 akan dikenakan dari saldo yang ditransfer.

Seluruh tautan ke aplikasi partner OVO akan terputus secara otomatis setelah akun ditutup. Ini berarti pengguna harus mengatur ulang metode pembayaran di aplikasi-aplikasi partner jika ingin tetap menggunakan layanan tersebut dengan akun OVO yang baru.

6. Tips dan Rekomendasi untuk Pengguna

Sebelum memutuskan untuk melakukan cara hapus akun OVO dan daftar ulang, pertimbangkan alternatif lain seperti menghubungi customer service untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi. Banyak kendala teknis atau masalah akun dapat diselesaikan tanpa harus menghapus akun secara permanen.

Jika keputusan untuk menghapus akun sudah final, pastikan untuk mencatat semua informasi penting seperti riwayat transaksi yang mungkin diperlukan untuk keperluan administrasi atau pajak. Screenshot atau unduh laporan transaksi sebelum akun ditutup karena data ini tidak akan dapat diakses setelah penghapusan.

Untuk proses pendaftaran ulang, gunakan data yang konsisten dan akurat sesuai dengan dokumen resmi. Hindari menggunakan data yang berbeda dari akun sebelumnya jika menggunakan nomor telepon yang sama untuk menghindari masalah verifikasi di kemudian hari.

Pertimbangkan juga untuk menyimpan nomor customer service OVO (1500 696) dan informasi kontak penting lainnya sebelum menghapus akun, karena informasi ini mungkin diperlukan jika terjadi masalah selama proses transisi ke akun baru.

7. FAQ (Frequently Asked Questions)

Apakah bisa menghapus akun OVO sendiri melalui aplikasi?

Tidak, pengguna tidak dapat menghapus akun OVO secara langsung melalui aplikasi. Proses penghapusan akun harus dilakukan dengan menghubungi call center OVO di nomor 1500 696 menggunakan nomor telepon yang terdaftar di akun.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menghapus akun OVO?

Proses penutupan akun OVO membutuhkan waktu 5 hari kerja setelah semua data diterima lengkap dan melewati proses verifikasi data dari pihak OVO.

Apakah OVO Points bisa dipindahkan ke akun baru setelah daftar ulang?

Tidak, OVO Points yang masih tersisa pada akun yang telah ditutup tidak dapat digunakan lagi, diuangkan, atau dialihkan ke akun baru. Semua poin akan hangus secara permanen.

Bagaimana jika masih ada saldo OVO Cash saat akun dihapus?

Jika saldo OVO Cash lebih dari Rp 12.500, Anda dapat melakukan permintaan transfer ke rekening bank dengan melampirkan foto KTP dan selfie dengan KTP. Jika kurang dari jumlah tersebut, saldo akan hangus.

Apakah bisa menggunakan nomor telepon yang sama untuk daftar ulang?

Ya, setelah akun OVO berhasil dihapus secara permanen, Anda dapat menggunakan nomor telepon yang sama untuk mendaftar akun OVO baru dengan mengikuti prosedur registrasi standar.

Apa yang terjadi dengan tagihan OVO PayLater jika akun dihapus?

Akun OVO tidak dapat ditutup jika masih memiliki tagihan OVO PayLater yang belum diselesaikan. Semua tagihan harus dilunasi terlebih dahulu sebelum proses penghapusan akun dapat dilakukan.

Apakah riwayat transaksi masih bisa diakses setelah daftar ulang?

Tidak, semua riwayat transaksi dari akun lama akan hilang permanen setelah akun dihapus. Akun baru yang didaftarkan akan dimulai dengan riwayat transaksi yang kosong dan tidak terhubung dengan data akun sebelumnya.

Yuk, baca artikel seputar panduan dan cara menarik lainnya di Kapanlagi.com. Kalau bukan sekarang, KapanLagi?