1. Mengenal TikTok Shop dan Fitur-Fiturnya

TikTok Shop merupakan platform perdagangan sosial yang terintegrasi langsung dalam aplikasi TikTok. Fitur ini memungkinkan kreator konten dan pemilik bisnis untuk menjual produk mereka melalui video, live streaming, dan halaman toko khusus. Konsep "shoppertainment" yang diusung menggabungkan belanja dan hiburan dalam satu pengalaman yang menyenangkan.

Platform ini menawarkan berbagai cara untuk menemukan produk, mulai dari browsing kategori, pencarian kata kunci, hingga rekomendasi berdasarkan minat pengguna. Fitur live shopping memungkinkan interaksi langsung antara pembeli dan penjual, memberikan kesempatan untuk melihat produk secara real-time dan mengajukan pertanyaan langsung.

TikTok Shop juga menyediakan sistem pembayaran yang beragam, mulai dari e-wallet, transfer bank, kartu kredit, hingga cash on delivery (COD). Sistem tracking pesanan yang terintegrasi memudahkan pengguna untuk memantau status pengiriman barang mereka.

Melansir dari TikTok Shop Academy, platform ini dirancang untuk memberikan pengalaman belanja yang aman dengan berbagai fitur perlindungan pembeli, termasuk sistem review dan rating, garansi pengembalian barang, dan customer service yang responsif.

2. Persiapan Sebelum Memesan Barang di TikTok Shop

Sebelum memulai proses pemesanan, ada beberapa hal penting yang perlu dipersiapkan untuk memastikan pengalaman belanja yang lancar dan aman.

1. Akun TikTok Aktif - Pastikan Anda memiliki akun TikTok yang sudah terverifikasi dengan nomor telepon dan email yang valid. Lengkapi profil dengan informasi yang akurat untuk memudahkan proses transaksi.
2. Koneksi Internet Stabil - Karena TikTok Shop berbasis video dan live streaming, koneksi internet yang stabil sangat penting untuk melihat produk dengan jelas dan melakukan transaksi tanpa gangguan.
3. Metode Pembayaran - Siapkan metode pembayaran yang akan digunakan, seperti e-wallet (OVO, DANA, GoPay), kartu debit/kredit, atau rekening bank untuk transfer. Pastikan saldo atau limit mencukupi untuk transaksi.
4. Alamat Pengiriman Lengkap - Siapkan alamat pengiriman yang lengkap dan akurat, termasuk nama penerima, nomor telepon, dan detail alamat yang jelas untuk memastikan barang sampai dengan tepat.
5. Budget Belanja - Tentukan budget belanja untuk menghindari pembelian impulsif. TikTok Shop sering menawarkan diskon menarik yang bisa membuat Anda tergoda untuk membeli lebih banyak.

Persiapan yang matang akan membuat proses pemesanan menjadi lebih mudah dan mengurangi risiko kesalahan dalam transaksi.

3. Langkah-Langkah Cara Memesan Barang di TikTok Shop

Berikut adalah panduan lengkap langkah demi langkah untuk memesan barang di TikTok Shop yang dapat diikuti dengan mudah oleh pemula.

1. Buka Aplikasi TikTok - Pastikan Anda sudah login ke akun TikTok. Jika belum memiliki akun, daftar terlebih dahulu menggunakan nomor telepon atau email.
2. Akses Menu Shop - Klik ikon "Shop" atau "Toko" yang terletak di menu bawah aplikasi. Ikon ini berbentuk keranjang belanja dan mudah ditemukan.
3. Cari Produk yang Diinginkan - Gunakan fitur pencarian dengan memasukkan kata kunci spesifik, atau jelajahi kategori produk yang tersedia. Anda juga bisa menemukan produk melalui video atau live streaming.
4. Pilih dan Periksa Produk - Klik pada produk yang diminati untuk melihat detail lengkap, termasuk deskripsi, spesifikasi, harga, dan foto produk dari berbagai sudut.
5. Baca Review dan Rating - Periksa ulasan dari pembeli sebelumnya dan rating toko untuk memastikan kualitas produk dan kredibilitas penjual.
6. Pilih Variasi Produk - Jika produk memiliki variasi seperti ukuran, warna, atau model, pilih sesuai kebutuhan Anda.
7. Tambahkan ke Keranjang atau Beli Langsung - Klik "Tambah ke Keranjang" jika ingin melanjutkan belanja produk lain, atau "Beli Sekarang" untuk langsung checkout.
8. Isi Informasi Pengiriman - Masukkan alamat pengiriman yang lengkap dan benar. Pastikan nama penerima dan nomor telepon aktif.
9. Pilih Metode Pembayaran - Pilih metode pembayaran yang tersedia dan sesuai dengan preferensi Anda.
10. Review Pesanan - Periksa kembali detail pesanan, termasuk produk, jumlah, alamat, dan total pembayaran sebelum konfirmasi.
11. Konfirmasi dan Bayar - Klik tombol "Konfirmasi Pesanan" dan lakukan pembayaran sesuai metode yang dipilih.
12. Simpan Bukti Transaksi - Simpan screenshot atau bukti pembayaran untuk keperluan tracking dan klaim jika diperlukan.

Mengutip dari ARIYAH, JUAL BELI, KHIYAR, RIBA, dalam transaksi menggunakan internet, pengisian aplikasi oleh pembeli merupakan qabul, sementara penyediaan aplikasi oleh penjual merupakan ijab. Proses ini sah secara syariat selama tidak ada unsur gharar atau ketidakjelasan dalam spesifikasi produk.

4. Tips Belanja Aman di TikTok Shop

Keamanan dalam berbelanja online sangat penting untuk melindungi diri dari penipuan dan memastikan pengalaman belanja yang memuaskan. Berikut tips penting untuk belanja aman di TikTok Shop.

1. Verifikasi Kredibilitas Toko - Pilih toko yang memiliki badge verifikasi atau rating tinggi. Periksa jumlah follower, review positif, dan responsivitas penjual dalam menjawab pertanyaan.
2. Baca Deskripsi Produk dengan Teliti - Pastikan semua spesifikasi produk jelas, termasuk bahan, ukuran, warna, dan fungsi. Jangan ragu untuk bertanya jika ada yang kurang jelas.
3. Periksa Kebijakan Return dan Garansi - Pahami kebijakan pengembalian barang dan garansi yang ditawarkan oleh penjual sebelum melakukan pemesanan.
4. Gunakan Metode Pembayaran Resmi - Hindari transfer langsung ke rekening pribadi penjual. Gunakan metode pembayaran yang disediakan platform untuk perlindungan ekstra.
5. Simpan Bukti Komunikasi - Screenshot percakapan dengan penjual, terutama yang berkaitan dengan spesifikasi produk atau kesepakatan khusus.
6. Waspada Terhadap Harga Terlalu Murah - Harga yang jauh di bawah pasaran bisa menjadi indikasi produk palsu atau kualitas rendah.
7. Manfaatkan Fitur Live Shopping - Gunakan kesempatan live shopping untuk melihat produk secara langsung dan bertanya kepada penjual.

Melansir dari berbagai sumber terpercaya, platform e-commerce yang aman selalu menyediakan sistem perlindungan pembeli dan customer service yang responsif untuk menangani keluhan atau masalah transaksi.

5. Cara Melacak dan Mengelola Pesanan

Setelah berhasil melakukan pemesanan, penting untuk mengetahui cara melacak dan mengelola pesanan agar dapat memantau status pengiriman dengan baik.

1. Akses Menu Pesanan - Buka aplikasi TikTok, masuk ke menu Shop, kemudian klik ikon tiga garis di pojok kanan atas dan pilih "Orders" atau "Pesanan".
2. Pahami Status Pesanan - Familiarisasi dengan berbagai status pesanan seperti "Belum Dibayar", "Untuk Dikirim", "Dikirim", "Untuk Dinilai", dan "Selesai".
3. Gunakan Fitur Tracking - Manfaatkan nomor resi yang diberikan untuk melacak posisi paket melalui aplikasi kurir atau website ekspedisi.
4. Komunikasi dengan Penjual - Jangan ragu untuk menghubungi penjual jika ada keterlambatan atau masalah dengan pesanan.
5. Konfirmasi Penerimaan Barang - Setelah menerima barang, periksa kondisi dan kesesuaian dengan pesanan sebelum mengkonfirmasi penerimaan.
6. Berikan Review dan Rating - Berikan ulasan yang jujur dan konstruktif untuk membantu pembeli lain dan memberikan feedback kepada penjual.
7. Manfaatkan Fitur Return - Jika barang tidak sesuai atau rusak, gunakan fitur pengembalian barang sesuai dengan kebijakan yang berlaku.

Sistem tracking yang baik membantu membangun kepercayaan antara pembeli dan penjual, serta memastikan transparansi dalam proses pengiriman barang.

6. FAQ (Frequently Asked Questions)

1. Apakah aman berbelanja di TikTok Shop?

Ya, TikTok Shop aman digunakan selama Anda mengikuti panduan keamanan yang tepat. Platform ini menyediakan sistem perlindungan pembeli, metode pembayaran yang aman, dan customer service untuk menangani masalah. Pastikan untuk memilih penjual terpercaya dan menggunakan metode pembayaran resmi yang disediakan platform.

2. Bagaimana cara membatalkan pesanan di TikTok Shop?

Pesanan dapat dibatalkan selama masih berstatus "Belum Dibayar" atau "Untuk Dikirim". Masuk ke menu pesanan, pilih pesanan yang ingin dibatalkan, dan klik opsi "Batalkan Pesanan". Jika sudah dikirim, Anda perlu menggunakan fitur return setelah barang diterima.

3. Metode pembayaran apa saja yang tersedia di TikTok Shop?

TikTok Shop menyediakan berbagai metode pembayaran termasuk e-wallet (GoPay, OVO, DANA), transfer bank, kartu kredit/debit, dan Cash on Delivery (COD). Pilih metode yang paling nyaman dan aman untuk Anda gunakan.

4. Berapa lama waktu pengiriman barang di TikTok Shop?

Waktu pengiriman bervariasi tergantung lokasi penjual, pembeli, dan jenis ekspedisi yang dipilih. Umumnya berkisar antara 2-7 hari kerja untuk pengiriman domestik. Informasi estimasi pengiriman akan ditampilkan saat proses checkout.

5. Bagaimana jika barang yang diterima tidak sesuai pesanan?

Jika barang tidak sesuai, Anda dapat menggunakan fitur return atau pengembalian barang. Laporkan masalah melalui menu pesanan, sertakan foto bukti, dan ikuti prosedur pengembalian yang ditetapkan. TikTok Shop memiliki kebijakan perlindungan pembeli untuk kasus seperti ini.

6. Apakah bisa berbelanja di TikTok Shop tanpa akun?

Tidak, Anda harus memiliki akun TikTok yang aktif untuk dapat berbelanja di TikTok Shop. Proses pembuatan akun sangat mudah dan gratis, hanya memerlukan nomor telepon atau email untuk verifikasi.

7. Bagaimana cara mendapatkan diskon di TikTok Shop?

Diskon di TikTok Shop dapat diperoleh melalui berbagai cara seperti mengikuti live shopping, menggunakan voucher yang tersedia, berpartisipasi dalam flash sale, atau mengikuti program loyalitas penjual. Pantau juga event-event khusus yang sering menghadirkan diskon besar-besaran.

Yuk, baca artikel seputar panduan dan cara menarik lainnya di Kapanlagi.com. Kalau bukan sekarang, KapanLagi?